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在京东购买电脑有质量问题却拒绝换货

  投诉标题:在京东购买电脑有质量问题却拒绝换货

  投诉网站:www.jd.com

  投诉时间:2015-03-12 19:27:54

  投诉内容:今年2月14日在京东购买联想笔记本一台,因摄像头不能正常使用,以及侧边组装有严重的段差(非受外力导致),于2月27日申请换货,而京东商城只是简单维修就原物返回,第二个产品问题并没解决,京东售后人员只是粗暴的告诉我不影响使用,截至今天3月12日已经申请换货半个月,京东不仅没有给换货,而且原物也没有送达我手里,而且连续一周在线给京东客服以及电话沟通,京东人员只有推诿扯皮,没有一点法理拒绝换货,完全违反京东售后细则以及国家三包政策。

  处理结果:感谢您对我们苏州工商网络监管网的支持与信任,根据《网络交易管理办法》第二章第四十一条规定,建议您直接向北京市工商行政管理局投诉。

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