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恶意扣费

  投诉标题:恶意扣费

  投诉网站:wapjs.189.cn

  投诉时间:2015-03-15 21:28:55

  投诉内容:2015年2月份,我在上互联网时,手机卫士提醒此网站会恶意扣费,我就及时取消,可是它执行的是下载,天法取消,让我不知不觉停机两天,我就联系客服,后同意退还72元,我先叫我老婆去交50元话费,我怕老婆忘了交,。我也去交了50元,查余额是48元,回家问我老婆说也交了的,就联系客服,说又被扣了,我就要求双倍退还,到现在1分都没退还。

  处理结果:感谢您对我们苏州工商网络监管的信任,关于您所投诉的电信扣费问题,应当向您所在地的电信部门投诉,并提供相关的消费记录录,充值记录的证据

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